Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Esta Política de Trocas e Devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor do Brasil (Lei nº 8.078/90) e tem como objetivo esclarecer, de forma transparente e objetiva, como funciona o processo em nossa loja.

1. Direito de Arrependimento

Em compras realizadas à distância (internet), o cliente possui o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

Para exercer este direito, o cliente deve comunicar nossa equipe de atendimento dentro deste prazo. O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lacre intacto, embalagem original e todos os acessórios.

Após o recebimento e conferência do produto, realizaremos a devolução integral dos valores pagos.

2. Produtos com Defeito ou Vício

Caso o produto apresente defeito ou vício, o cliente deve entrar em contato imediatamente para registro da ocorrência e avaliação.

O prazo para reclamação é de até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis. Após análise técnica, se confirmada a falha, o cliente poderá optar por troca, abatimento proporcional ou restituição do valor pago.

3. Procedimento de Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve informar:

• Nome completo

• Número do pedido

• Produto

• Motivo da troca ou devolução

Após o contato, nossa equipe irá orientar com o endereço e procedimentos para envio da mercadoria.

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com embalagem original, lacres intactos, nota fiscal e sem indícios de uso.

4. Reembolso

O estorno será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado no pedido. Para cartão de crédito, o prazo de crédito pode variar conforme a administradora.

5. Suplementos Alimentares

Por se tratar de suplementos alimentares, só aceitaremos devolução quando:

• Produto estiver lacrado

• Sem qualquer violação de embalagem

• Sem sinais de uso

Produtos violados não poderão ser aceitos para devolução ou troca devido a normas sanitárias.

6. Canal de Contato

Para qualquer solicitação referente a trocas e devoluções, entre em contato com nosso atendimento:

• E-mail: [inserir e-mail]
• WhatsApp: [inserir número]
• Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

7. Compromisso

Buscamos atendimento transparente, ético e respeitoso, garantindo ao consumidor seus direitos legais, assim como a segurança e boa experiência de compra em nossa loja.